Ako pekne zabaliť darček a nestratiť pri tom hlavu? Poradíme vám! Prečítajte si návod.

Časté otázky

+421 221 028 618

Ako funguje systém zliav?

Za každých päť eur hodnoty tovaru v košíku získate zľavu 0,1%. Zľava sa môže vyšplhať až na 10%. Ak teda nakúpite napríklad za 400€, zaplatíte len 368€ (8% zľava) a ešte budete mať poštovné zadarmo (nákup nad 200€).
Je možné nakúpiť tovar s 0% DPH ak máte platné IČ DPH?

Ak máte platné DIČ, tak tovar vám bude doručený zo skladu v Českej republike s naším CZ DIČ (CZ28287592) - 0% DPH samozdanenie podľa §11 Zákona 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty.
Máte všetky produkty na sklade?

Na sklade sa snažíme mať čo najviac produktov – najmä tie najpredávanejšie. Všetok tovar ale skladom nemáme. Informáciu o dostupnosti tovaru nájdete pri každej položke našej ponuky.
Ako môžem platiť?

Cez internet môžete zaplatiť platobnou kartou alebo prostredníctvom PayU. V hotovosti môžete zaplatiť tiež kuriérovi, ak sa rozhodnete tovar objednať na dobierku.
Môžem objednať tovar bez registrácie?

Áno, v našom obchode je možné nakúpiť aj bez registrácie. V treťom kroku objednávkového procesu zvolíte možnosť "nie, nemám tu účet" a vyplníte svoje kontaktné údaje.
Aké výhody mi prinesie registrácia?

Vďaka registrácii ušetríte čas s vyplňovaním kontaktných údajov pri každej objednávke. Zároveň archivujeme vaše staré objednávky, ktoré môžete jednoducho upraviť a poslať znovu. Ak si to budete želať, môžeme vám tiež posielať informácie o špeciálnych akciách a zľavové kupóny určené práve pre registrovaných užívateľov. Zaregistrovať sa môžete tu
Čo ak mám k objednávke špeciálne požiadavky?

V druhom kroku objednávky (doprava a platba) nájdete samostatné pole pre vaše doplňujúce informácie. Tam nám môžete napísať všetko, čo by sme o objednávke mali vedieť.
Opakovane robím rovnaké objednávky. Dá sa zjednodušiť zadávanie tovaru?

Naši registrovaní užívatelia majú prístup aj k archívu svojich objednávok. Tie môžu ďalej upravovať a posielať znova. Stačí teda, aby ste sa zaregistrovali a s archívom začali pracovať. Nájdete v ňom zoznam predtým nakúpených položiek, pri ktorých stačí zadať požadované množstvo a automaticky sa vám znovu pridajú do košíka.

Ako môžem získať dopravu zadarmo?

Aby ste získali dopravu zadarmo, stačí nakúpiť za viac ako 200€ bez DPH. U takejto objednávky navyše ušetríte aj vďaka našej zľave (-0,1% za každých 5€ ceny objednávky).
Aké spôsoby dopravy ponúkate?

Spolupracujeme s dopravcom DPD. Za 4 € (bez DPH) vám tovar doručíme na akúkoľvek firemnú adresu v ČR, za 5 € (bez DPH) potom vo vopred dohodnutom termíne na súkromnú adresu. Kompletné informácie nájdete v sekcii doprava.
Ako dlho doručenie tovaru trvá?

Ak si vyberiete iba tovar, ktorý máme na sklade, a objednávku odošlete do 12 hodín, zásielku vám doručíme hneď nasledujúci pracovný deň – v prípade neskoršej objednávky potom do 48 hodín. Dodacia doba tovaru, ktorý nemáme na sklade, záleží na jeho dostupnosti a môžete sa o nej vopred informovať.

PE (polyetylén)

Polyetylén je plast, ktorý dobre odoláva kyselinám i zásadám a je stabilný až do 80°C. Jedná sa o najpoužívanejší polymér súčasnosti.
LDPE (nízko-hustotný polyetylén)

LDPE je označenie pre polyetylén s nízkou hustotou. Používa sa napríklad pri výrobe igelitových tašiek, fliaš, prepravných kontajnerov či zmršťovacích fólií.
HDPE (vysoko-hustotný polyetylén)

Skratka HDPE označuje polyetylén s vysokou hustotou. Je pevnejší ako LDPE, preto sa často používa v stavebníctve – napríklad na odpadové rúry či potrubie. Vyrábajú sa z neho tiež vrecká či niektoré fólie.
PP (polypropylén)

Polypropylén so svojími fyzikálnymi a chemickými vlastnosťami sa približuje polyetylénu. Výhodou je jeho nízka hmotnosť a vysoká pružnosť, preto sa používa napríklad na výrobu lán alebo lepiacich pások.
PVC (polyvinylchlorid)

Polyvinylchlorid patrí medzi najpoužívanejšie umelé hmoty na svete. PVC je ľahko spracovateľný a chemicky i tepelne odolný. Používa sa napríklad na výrobu podlahových krytín, zdravotníckeho materiálu či lepiacich pások.
PES (polyesterové vlákna)

Polyesterové vlákna sú v súčasnosti najpoužívanejšími textilnými vláknami na svete. Svojimi vlastnosťami sa blížia prírodnému hodvábu a vďaka nízkej cene a vysokej odolnosti sa používajú prakticky vo všetkých odvetviach textilného priemyslu.

Čo mám robiť, keď mi zásielka dorazí poškodená?

Poškodenú zásielku vôbec nepreberajte a kontaktujte nás na telefóne 221 028 618, prípadne e-mailom na info@top-obaly.sk. Obratom vám zašleme nový tovar a problém s dopravcom vyriešime. V prípade, že sa so zásielkou ponáhľate, spíšte spoločne s kuriérom reklamačný list a tovar prevezmite. Poškodený obal prosím nevyhadzujte – bude potrebný pre ďalší postup reklamácie, ktorú už s dopravcom budeme riešiť my. V prípade, že poškodenie pri preprave zistíte až po prevzatí, tiež nás kontaktujte – zaistíme vám novú dodávku náhradného tovaru a problém spoločne vyriešime.
Ako môžem riešiť prípadnú nespokojnosť s kvalitou tovaru?

Zakladáme si na tom, že predávame kvalitné obaly a kancelárske potreby od overených výrobcov. Ak napriek tomu tovar akokoľvek nebude zodpovedať vašej predstave, kontaktujte nás na telefóne 221 028 618 alebo e-maile info@top-obaly.sk a situáciu spoločne vyriešime. Na vašej spokojnosti nám záleží.

Dominik Řihák, konateľ

Časté otázky

Nákup

Ako funguje systém zliav?

Je možné nakúpiť tovar s 0% DPH ak máte platné IČ DPH?

Máte všetky produkty na sklade?

Ako môžem platiť?

Môžem objednať tovar bez registrácie?

Aké výhody mi prinesie registrácia?

Čo ak mám k objednávke špeciálne požiadavky?

Opakovane robím rovnaké objednávky. Dá sa zjednodušiť zadávanie tovaru?

Doprava

Ako môžem získať dopravu zadarmo?

Aké spôsoby dopravy ponúkate?

Ako dlho doručenie tovaru trvá?

Používané skratky

PE (polyetylén)

LDPE (nízko-hustotný polyetylén)

HDPE (vysoko-hustotný polyetylén)

PP (polypropylén)

PVC (polyvinylchlorid)

PES (polyesterové vlákna)

Reklamácia

Čo mám robiť, keď mi zásielka dorazí poškodená?

Ako môžem riešiť prípadnú nespokojnosť s kvalitou tovaru?

Máte inú otázku? Radi vám pomôžeme.

Zľava z každej objednávky

Poradíme vám

Garancia spokojnosti