Časté otázky
Nákup
Ako funguje systém zliav?
Mám zľavový kupón, kam ho môžem vložiť?
Je možné nakúpiť tovar s 0 % DPH ak máme platné IČ DPH?
Môžem si tovar objednať na zálohovú faktúru s platbou vopred?
Máte všetky produkty skladom?
- Skladom (množstvo dostupných kusov)
- Skladom „od” (doplnené konkrétnym dátumom, kedy bude tovar opäť na sklade)
- Skladom externe (doba dodania záleží na dodávateľovi, vopred sa preto informujte)
Ako môžem platiť?
Môžem objednať tovar bez registrácie?
Aké výhody mi prinesie registrácia?
Čo keď mám k objednávke špeciálne požiadavky?
Opakovane robím rovnaké objednávky. Dá sa zjednodušiť vkladanie tovaru do košíka?
- Prejdite do sekcie Môj účet.
- V záložke Jednoduchý nákup uvidíte všetky často objednávané produkty zoradené pod sebou.
- Produkty podľa potreby pridávate do košíka v požadovanom množstve.
Mám v objednávke tovar, ktorý nie je skladom. Kedy mi objednávku pošlete?
Doprava
Ako môžem získať dopravu zadarmo?
Aké spôsoby dopravy ponúkate?
Ako dlho doručenie tovaru trvá?
Reklamácia a vrátenie tovaru
Ako reklamovať tovar?
Čo mám robiť, keď mi zásielka dorazí v poškodenom obale?
V zásielke chýba objednaný tovar, ako mám postupovať?
Ako môžem riešiť prípadnú nespokojnosť s kvalitou tovaru?
Chcem odstúpiť od zmluvy a vrátiť objednávku. Je to možné?
- Vyplníte krátky formulár.
- Nasledujúci pracovný deň sa vám ozveme a dohodneme sa na detailoch vrátenia tovaru.
- Po dohovore s vami objednáme zvoz nepoužitého tovaru.
- Kuriér si u vás vyzdvihne tovar a doručí ho späť k nám.
- Po kontrole tovaru vám vrátime peniaze.
Používané skratky
PE (polyethylén)
LDPE (nízko-hustotný polyetylén)
HDPE (vysoko-hustotný polyetylén)
PP (polypropylén)
PVC (polyvinylchlorid)
PES (polyesterové vlákna)
PLA (kyselina polymliečna)
Bagassa
PBAT (polybutelyn adipát tereftalát)