Prázdny košík
Časté otázky
+421 221 028 618
Nákup
-
Ako funguje systém zliav?
Za každých päť eur hodnoty tovaru v košíku získate zľavu 0,1%. Zľava sa môže vyšplhať až na 10%. Ak teda nakúpite napríklad za 400€, zaplatíte len 368€ (8% zľava) a ešte budete mať poštovné zadarmo (nákup nad 200€).
-
Je možné nakúpiť tovar s 0% DPH ak máte platné IČ DPH?
Ak máte platné DIČ, tak tovar vám bude doručený zo skladu v Českej republike s naším CZ DIČ (CZ28287592) - 0% DPH samozdanenie podľa §11 Zákona 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty.
-
Máte všetky produkty na sklade?
Na sklade sa snažíme mať čo najviac produktov – najmä tie najpredávanejšie. Všetok tovar ale skladom nemáme. Informáciu o dostupnosti tovaru nájdete pri každej položke našej ponuky.
-
Ako môžem platiť?
Cez internet môžete zaplatiť platobnou kartou alebo prostredníctvom PayU. V hotovosti môžete zaplatiť tiež kuriérovi, ak sa rozhodnete tovar objednať na dobierku.
-
Môžem objednať tovar bez registrácie?
Áno, v našom obchode je možné nakúpiť aj bez registrácie. V treťom kroku objednávkového procesu zvolíte možnosť "nie, nemám tu účet" a vyplníte svoje kontaktné údaje.
-
Aké výhody mi prinesie registrácia?
Vďaka registrácii ušetríte čas s vyplňovaním kontaktných údajov pri každej objednávke. Zároveň archivujeme vaše staré objednávky, ktoré môžete jednoducho upraviť a poslať znovu. Ak si to budete želať, môžeme vám tiež posielať informácie o špeciálnych akciách a zľavové kupóny určené práve pre registrovaných užívateľov. Zaregistrovať sa môžete tu
-
Čo ak mám k objednávke špeciálne požiadavky?
V druhom kroku objednávky (doprava a platba) nájdete samostatné pole pre vaše doplňujúce informácie. Tam nám môžete napísať všetko, čo by sme o objednávke mali vedieť.
-
Opakovane robím rovnaké objednávky. Dá sa zjednodušiť zadávanie tovaru?
Naši registrovaní užívatelia majú prístup aj k archívu svojich objednávok. Tie môžu ďalej upravovať a posielať znova. Stačí teda, aby ste sa zaregistrovali a s archívom začali pracovať. Nájdete v ňom zoznam predtým nakúpených položiek, pri ktorých stačí zadať požadované množstvo a automaticky sa vám znovu pridajú do košíka.
Doprava
-
Ako môžem získať dopravu zadarmo?
Aby ste získali dopravu zadarmo, stačí nakúpiť za viac ako 200€ bez DPH. U takejto objednávky navyše ušetríte aj vďaka našej zľave (-0,1% za každých 5€ ceny objednávky).
-
Aké spôsoby dopravy ponúkate?
Spolupracujeme s dopravcom DPD. Za 4 € (bez DPH) vám tovar doručíme na akúkoľvek firemnú adresu v ČR, za 5 € (bez DPH) potom vo vopred dohodnutom termíne na súkromnú adresu. Kompletné informácie nájdete v sekcii doprava.
-
Ako dlho doručenie tovaru trvá?
Ak si vyberiete iba tovar, ktorý máme na sklade, a objednávku odošlete do 12 hodín, zásielku vám doručíme hneď nasledujúci pracovný deň – v prípade neskoršej objednávky potom do 48 hodín. Dodacia doba tovaru, ktorý nemáme na sklade, záleží na jeho dostupnosti a môžete sa o nej vopred informovať.
Používané skratky
-
PE (polyetylén)
Polyetylén je plast, ktorý dobre odoláva kyselinám i zásadám a je stabilný až do 80°C. Jedná sa o najpoužívanejší polymér súčasnosti.
-
LDPE (nízko-hustotný polyetylén)
LDPE je označenie pre polyetylén s nízkou hustotou. Používa sa napríklad pri výrobe igelitových tašiek, fliaš, prepravných kontajnerov či zmršťovacích fólií.
-
HDPE (vysoko-hustotný polyetylén)
Skratka HDPE označuje polyetylén s vysokou hustotou. Je pevnejší ako LDPE, preto sa často používa v stavebníctve – napríklad na odpadové rúry či potrubie. Vyrábajú sa z neho tiež vrecká či niektoré fólie.
-
PP (polypropylén)
Polypropylén so svojími fyzikálnymi a chemickými vlastnosťami sa približuje polyetylénu. Výhodou je jeho nízka hmotnosť a vysoká pružnosť, preto sa používa napríklad na výrobu lán alebo lepiacich pások.
-
PVC (polyvinylchlorid)
Polyvinylchlorid patrí medzi najpoužívanejšie umelé hmoty na svete. PVC je ľahko spracovateľný a chemicky i tepelne odolný. Používa sa napríklad na výrobu podlahových krytín, zdravotníckeho materiálu či lepiacich pások.
-
PES (polyesterové vlákna)
Polyesterové vlákna sú v súčasnosti najpoužívanejšími textilnými vláknami na svete. Svojimi vlastnosťami sa blížia prírodnému hodvábu a vďaka nízkej cene a vysokej odolnosti sa používajú prakticky vo všetkých odvetviach textilného priemyslu.
Reklamácia
-
Čo mám robiť, keď mi zásielka dorazí poškodená?
Poškodenú zásielku vôbec nepreberajte a kontaktujte nás na telefóne 221 028 618, prípadne e-mailom na info@top-obaly.sk. Obratom vám zašleme nový tovar a problém s dopravcom vyriešime. V prípade, že sa so zásielkou ponáhľate, spíšte spoločne s kuriérom reklamačný list a tovar prevezmite. Poškodený obal prosím nevyhadzujte – bude potrebný pre ďalší postup reklamácie, ktorú už s dopravcom budeme riešiť my. V prípade, že poškodenie pri preprave zistíte až po prevzatí, tiež nás kontaktujte – zaistíme vám novú dodávku náhradného tovaru a problém spoločne vyriešime.
-
Ako môžem riešiť prípadnú nespokojnosť s kvalitou tovaru?
Zakladáme si na tom, že predávame kvalitné obaly a kancelárske potreby od overených výrobcov. Ak napriek tomu tovar akokoľvek nebude zodpovedať vašej predstave, kontaktujte nás na telefóne 221 028 618 alebo e-maile info@top-obaly.sk a situáciu spoločne vyriešime. Na vašej spokojnosti nám záleží.
Máte inú otázku? Radi vám pomôžeme.
Dominik Řihák, konateľ
