Prázdny košík

Ako vyzerajú zásielky pri prevzatí zákazníkom? [Fotogaléria]

Autorom je Míša dňa 24. 7. 2019

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, ako vyzerá krabica alebo bublinková obálka, keď ju zákazník preberá od poštára? 

Nie je to žiadny med, čo musí zásielka vydržať. Pozrite sa sami. Na druhý koniec republiky sme poslali niekoľko obalov a počkali sme, v akom stave sa nám vrátia. Tu sú výsledky.

Použitá kartónová krabica

Málokoho dnes prekvapí, koľko toho musí zásielka vydržať. Väčšina prepravcov uvádza, že musí zvládnuť zaťaženie až päťnásobkom vlastnej váhy a nesmie ju poškodiť pád z výšky 80 cm (DPD) alebo dokonca 1 m (GLS).

Niet preto divu, že bez ohľadu na to, ako vymazlené balíčky máte, do rúk zákazníka sa väčšinou dostanú v zúboženejšom stave, než v akom opúšťali sklad.

Do rúk zákazníkov sa zásielky dostanú v horšom stave, než v akom opúšťali sklad.

Dobrou správou je, že k poškodeniu zasielaného tovaru dochádza skôr výnimočne. Z celkového počtu zásielok, ktorých sú denne stovky tisíc, to robí len mizivé percento.

O to väčšiu úlohu hrá posledná míľa, čiže to, ako a v akom stave váš zákazník zásielku prevezme. V tej chvíli si totiž zásielku spája s vašou značkou a chtiac nechtiac ide na váš vrub aj to, za čo môžu prepravcovia.

Ako test prebiehal?

Do testu sme vybrali obalové stálice (plastová obálka, bublinková obálka, krabica) aj obaly zaradené do ponuky len nedávno (kartónová obálka, obal na knihy). Aby obaly prešli cez niekoľko dep, poslali sme ich až na druhý koniec republiky a späť.
 

Plastová obálka

✔️ prišla naspäť nepoškodená
✔️ najlacnejší obal na zasielanie oblečenia a iných mäkkých vecí
✔️ plastové obálky jsou odolné proti vlhkosti 
✖️ ľahko sa zašpiní a vyzerá potom trochu neprofesionálne
✖️ na krehké alebo pevné predmety sa nehodí
 

Použitá plastová obálka

Použitá plastová obálka

Bublinková obálka    

✔️ oobsah sa v bublinkovej obálke nepoškodil
✔️ vďaka bublinkovej fólii odolá aj menej šetrnému zaobchádzaniu
✖️ ľahko sa krčí a špiní
✖️ papier sa môže pretrhnúť, bublinková fólia ale zostane nedotknutá
 

Použitá bublinková obálka

Použitá bublinková obálka

Kartónová obálka

✔️ nepoškodená, takmer ako nová
✔️ aj po návrate vyzerajú kartónové obálky profesionálne
✔️ nepotrebuje výplň
✖️ hodí sa len na knihy alebo iné ploché predmety do výšky 48 mm
 

Použitá kartónová obálka

Použitá kartónová obálka

Samolepiaci obal na knihy

✔️ obsah sa v obale na knihy vrátil nepoškodený
✔️ nepotrebujete žiadnu výplň
✔️ dáte doň aj predmety vysoké 70 mm
✖️ vrátil sa so zdeformovanými hranami a rohmi
✖️ hodí sa len na knihy alebo iné ploché predmety
 

obal na knihy

obal na knihy_2

Krabice

Ako na tom budú krabice? To záleží na:

  • kvalite lepenky,
  • kvalite zabalenia a vyplnenia voľného priestoru,
  • typu lepenky.

Krabice z 3vrstvového kartónu odporúčame na ľahké a objemné predmety, krabice z 5vrstvového kartónu zase na ťažké a krehké. Pokiaľ sa toto základné pravidlo nerešpektuje, oveľa ľahšie dôjde k pretrhnutiu alebo preliačine krabíc, ako môžete vidieť nižšie.

Krabica sa pokazí ľahšie, keď na posielanie veľkých ťažkých vecí vyberiete trojvrstvový kartón namiesto päťvrstvového.

Malá trojvrstvová krabica

✔️ vrátila sa nepoškodená
✔️ vhodná na predmety nepravidelného tvaru
✔️ prepravcovia krabicu preferujú
✖️ na vyplnenie voľného priestoru je potrebný výplňový materiál
 

Použitie klopová krabica

Použitie klopová krabica

Veľká trojvrstvová krabica

✔️ vhodná na veľký tovar, ktorý inak nezabalíte
✔️ prepravcovia krabice preferujú
✖️ ľahko sa deformuje a pretrháva, na ťažšie veci je preto lepšia krabica z päťvrstvového kartónu
✖️ na vyplnenie voľného priestoru je potrebný výplňový materiál
 

Poškodená kartónová krabica

Poškodená kartónová krabica

Poškodená kartónová krabica

Verdikt

Zákazníci zásielky väčšinou preberajú v inom stave, než v akom ste ich naposledy videli vy. Často trpia hrany a rohy, obaly sú zašpinené alebo prerazené. Hoci ide toto všetko na účet prepravcom, zákazníci si ich môžu spojiť s vašou značkou.

Ako podporiť brand v očiach zákazníkov?

Celkový dojem môžete jednoducho zlepšiť tým, že vyberiete správny a dostatočne odolný obal, ktorý nie je na poškodenie náchylný.

Druhým spôsobom je, spríjemniť zákazníkom rozbaľovanie tým, že do zásielky pribalíte niečo navyše. O tom sme písali už skôr v článku so 7 tipmi na predmety, ktoré do zásielky pridať.

 

Ako vyzerajú vaše zásielky, keď sa dostanú k zákazníkom? Podeľte sa o svoj názor v komentároch pod príspevkom na Facebooku.

2× mesačne vám pošleme email s radami a tipmi (ukázka). Sľubujeme, že váš e-mail bude v bezpečí.

Zľava z každej objednávky

Za každých 5 EUR získate 0,1% zľavy až do výšky 10%.

Poradíme vám

Na vaše otázky v pracovnej dobe odpovieme do 2 hodín. S obalmi pracujeme 10 rokov a o skúsenosti sa s vami delíme na blogu.

Garancia spokojnosti

Ak nebudete s tovarom spokojní, sami si ho vyzdvihneme a vrátime vám plnú cenu.
Copyright © 2019 SECUPACK, s.r.o
Zákaznícka linka: +421 221 028 618, info@top-obaly.sk