Čo ak vašu expedíciu brzdia zbytočné chyby?

Jedna stratená sekunda pri hľadaní tovaru, druhá pri lepení, tretia pri tlačiarni… a zrazu namiesto 100 objednávok stíhate za deň zabaliť len 60.

V článku popíšeme 6 konkrétnych problémov, ktoré spomaľujú balenie zásielok – a hlavne, ako ich jednoducho vyriešiť. Čakajú vás príklady z praxe aj malé odporúčania, ktoré urobia veľký rozdiel.

Obsah článku:

• 1. Zlá organizácia skladu = každý deň nachodíte maratón
• 2. Zastaraná IT technika = keď štítok trvá večnosť
• 3. Príliš veľa typov obalov = rozhodovacia paralýza
• 4. Nekvalitné obaly = rozčúlený skladník
• 5. Nejasné kompetencie v tíme = keď ľavá ruka nevie, čo robí pravá
• 6. Predávate tovar, ktorý sa ťažko balí = musíte improvizovať
• Rada na záver: Merajte, merajte, merajte

1. Zlá organizácia skladu = každý deň nachodíte maratón

Každý zbytočný krok znamená stratený čas. Ak vaši skladníci trávia viac času na prechádzkach a hľadaním správnej pozície ako balením, máte problém.

Ako to vyriešiť?

✅ Zoraďte produkty podľa obrátkovosti. To, pre čo vaši skladníci chodia najčastejšie, majte po ruke. Nezabudnite obrátkovosť pravidelne kontrolovať, najmä pred sezónou sa hodí skontrolovať, akým produktom sa darilo vlani.

✅ Označte všetko veľkými a dobre čitateľnými štítkami. Malé písmo, veľa textu alebo zložité označenie pozície zdržiava.

✅ Udržujte poriadok – nič nesmie prekážať. Skladom tak jednoducho prejdete paleťákom.
 

Príklad z praxe:

Pre drevitú vlnu chodia naši skladníci v sezóne 33× denne, ale mimo sezóny len 4× denne. Jej dočasným premiestnením bližšie k expedícii sme ušetrili kilometre.

Nič nesmie prekážať. My máme v každej uličke palety a vrecia na odkladanie preložiek, viazacích pások a ďalších odpadkov z vychystávania tovaru.
 

2. Zastaraná IT technika = keď štítok trvá večnosť

Jedným z najväčších zabijakov rýchlej expedície je zle nastavený softvér a pomalé tlačiarne. Každá sekunda oneskorenia pri tlači štítku sa spočíta.

Ako to vyriešiť?

✅ Zaobstarajte si tlačiareň na štítky (napr. Zebra, Brother alebo Citizen) – je oveľa rýchlejšia ako bežná tlačiareň A4

✅ Pripojte tlačiarne k sieti, aby mohli tlačiť kedykoľvek. Keď sú zapojené len do počítača cez USB, musí byť tento počítač vždy zapnutý, inak tlačiareň nefunguje.

✅ Majte v zálohe náhradnú tlačiareň, aby ste v prípade poruchy nečakali.

✅ Väčším e-shopom odporúčame mať viac staníc, z ktorých sa dá expedovať.
 

Príklad z praxe:

Slovenský e-shop Hinterla.sk najskôr používal klasickú tlačiareň, kde pretáčali A4 papier. Po prechode na Zebra tlačiareň zvládli expedovať 3× viac zásielok za rovnaký čas.

Bez rýchlej a spoľahlivej tlačiarne sa žiadna expedícia nezaobíde
 

3. Príliš veľa typov obalov = rozhodovacia paralýza

Máte 15 rôznych krabíc, 3 obálky a 3 typy výplní? Potom sa stavíme, že si vaši skladníci lámu hlavu, do čoho objednávku vlastne zabaliť

Ako to vyriešiť?

✅ Obmedzte počet používaných obalov – často stačia len 3 veľkosti krabíc a 1 výplň. Menej možností znamená rýchlejšie rozhodovanie.

✅ Majte vždy po ruke dosť výplne – keď musíte strácať čas hľadaním výplne, expedícia sa spomaľuje. Do menších skladov odporúčame zaobstarať stroj na výrobu fixačnej výplne.

✅ Všetkých vyškoľte, aby balili rovnako a udržujte jasné pravidlá, ako sa majú baliť rôzne druhy produktov. Znížite množstvo chýb aj reklamácií.
 

Príklad z praxe:

Najviac času trávia hľadaním správnej krabice e-shopy, ktoré balia do použitých krabíc. V sklade e-shopu Econea tento proces výrazne zrýchlili – stačilo, aby na príjme triedili krabice podľa veľkosti (malé/stredné/veľké) do veľkých debien umiestnených blízko baliacich stolov.

Na baliacom stole si jednotlivé obaly dobre označte, inak sa v nich nevyznáte.
 

4. Nekvalitné obaly = rozčúlený skladník

Páska, ktorá nedrží. Krabica, čo sa trhá. Odvíjač, ktorý sa zle používa. To všetko znamená viac nervov, viac reklamácií a hlavne spomalenie expedície.

Ako to vyriešiť?

✅ Zaobstarajte lepiace pásky, ktoré lepia naozaj dobre – inak vás skladníci budú preklínať.

✅ Investujte do drahších odvíjačov, ktoré majú brzdu a kovové časti.
 

Príklad z praxe:

Náš zákazník lepil ťažké krabice akrylovými páskami. Aby sa objemné krabice nerozlepovali, museli ich skladníci prelepovať minimálne dvakrát. Pritom stačilo, aby zákazník prešiel na pásky so solvent lepidlom, ktoré držia už v jednej vrstve. A výsledok? Náklady zostali rovnaké, ale spotreba pások a čas na zalepenie krabice klesli na polovicu.

Odvíjač K20 po 2 rokoch intenzívneho lepenia v našom sklade. Až na pár drobných odrenín funguje skvelo vďaka robustnému kovovému telu.

Ako vybrať správny odvíjač? Zistíte v článku Odvíjače dramaticky urýchľujú balenie. Vyberte ten správny

5. Nejasné kompetencie v tíme = keď ľavá ruka nevie, čo robí pravá

Ak vaši skladníci okrem balenia ešte odbiehajú k telefónu alebo pomáhajú zákazníkom, expedícia nikdy rýchla nebude. V malom tíme to ešte uhráte, ale pri viacerých ľuďoch to už začne škrípať.

Ako to vyriešiť?

✅ Roly rozdeľte jasne – kto balí, ten balí. Kto preberá tovar, ten preberá tovar. Úseky sú vcelku jasné: pickovanie, balenie, príjem tovaru, doplňovanie tovaru, reklamácia, upratovanie.

✅ Máte malý tím? Tak aspoň stanovte, kto má za čo primárnu zodpovednosť, a kto zaskakuje až v prípade núdze.

✅ Zaveďte systém prideľovania objednávok – napr. pomocou čítačiek, čiarových kódov alebo skladového softvéru. Nestane sa potom, že by dvaja skladníci balili rovnakú objednávku. Aj také situácie sa stávajú.

Nemusíte kupovať expedičnú stanicu s počítačom a licenciou pre každého skladníka zvlášť. Stačí jedna spoločná pre všetkých – každý si pri svojom stole len zabalí zásielku a cez čiarový kód sa spozná, kto ju vybavil.
 

6. Predávate tovar, ktorý sa ťažko balí = musíte improvizovať

Predávate dlhé lopaty, ale máte len malé škatule na topánky? Potom vás čaká kreatívne skladanie, ktoré expedíciu neuveriteľne spomalí.

Ako to vyriešiť?

✅ Buď majte na sklade obaly, do ktorých zabalíte aj atypický tovar.

✅ Alebo atypický tovar vyraďte z ponuky – možno prídete o pár objednávok na lopaty, ale zrýchlením expedície toho vybavíte viac v rovnakom počte ľudí
 

Príklad z praxe:

V e-shope s bytovými doplnkami pridali do ponuky plagáty, na ktoré nemali vhodný obal. Pri každej objednávke preto improvizovali. Až keď u nás našli tubusy na plagáty, dokázali baliť tak rýchlo ako predtým.

Veľkým orieškom sú nielen atypické tvary (rybárske prúty, dáždniky, rúrky alebo obrazy), ale aj krehký tovar – vázy, lampy, poháre alebo alkohol.
 

Rada na záver: Merajte, merajte, merajte

Možno si hovoríte, že vám to „predsa nejako funguje“ – zásielky odchádzajú, zákazníci sú spokojní... Lenže bez čísel nikdy presne neviete, kde vám uteká čas, peniaze alebo energia.

A hlavne: nemáte žiadne pevné body, podľa ktorých by ste poznali, že sa niečo skutočne zlepšilo.

Ak chcete expedíciu posunúť vyššie, začnite ju merať rovnako dôsledne, ako sledujete tržby.

Čo sa oplatí sledovať?

✅ Počet zabalených zásielok za deň – hlavná metrika výkonu skladu. Pomôže vám rozpoznať výkyvy a zistiť, či vám napríklad nový skladník, reorganizácia alebo lepšie obaly prinášajú reálne zrýchlenie.

✅ Chybovosť a počet reklamácií – na aké produkty skladníci zabúdajú najčastejšie? Aké chyby sa opakujú? Aký tovar sa pri preprave najčastejšie rozbije?

✅ Doba zabalenia jednej zásielky – kde vznikajú najväčšie prestoje? Pomôže vám rozlúštiť, či vás spomaľuje hľadanie tovaru, balenie alebo napríklad tlač.

✅ Náklady na balenie – koľko miniete za obaly, koľko za prácu, koľko za nápravu chýb? Nie je obal zbytočne drahý? Neušetrili by ste viac u iného dodávateľa vďaka množstevnej zľave?

✅ Spotreba obalového materiálu –  neplytváte zbytočne overpackagingom?
 

Vďaka týmto číslam sa môžete rozhodovať podľa dát, nie podľa pocitu. A to je základ každého e-shopu, ktorý nechce prešľapovať na mieste.