Črepy prináša šťastie. Ale nie, keď predávate tie najlepšie vína z rodinných vinárstiev Čiech a Moravy, do ktorých vinári dali obrovský kus práce.

Jozef Cerovský, hlavný lodivod e-shopu Umenie vína, sa s nami tentoraz podelil o svoje skúsenosti nielen s balením, ale hlavne hľadaním naozaj spoľahlivého prepravcu krehkých zásielok.

Jozef Cerovský, jednatel e-shopu Umění vína

E-shop Umenie vína sa špecializuje na predaj vybraných vín z rodinných vinárstiev Čiech a Moravy.

1. Ako a do čoho balíte váš krehký tovar?

Prevažná väčšina nášho tovaru sa dá označiť ako „krehký“. Fľaše s vínom v klasickej sade po 6 kusov balíme do našich firemných boxov z tvrdého kartónu. Originálny kartónový obal Umění vína sme nechali vytvoriť „na mieru“, podľa našich špecifických požiadaviek. Je extrémne pevná, fľaše sú oddelené a prežijú v stopercentnej kondícii aj počas prepravy na vzdialenejšie miesto doručenia.

Do vlastných krabíc na mieru sme šli od začiatku – chceli sme, aby zákazník videl, že venujeme maximum starostlivosti skutočne každej fľaši, každej zásielke a vyplatilo sa to. Ľudia si náš brand pamätajú a vracajú sa k nám.

Pokiaľ ide o zvlášť krehký tovar, napríklad poháre, vyplníme priestor krabice penou alebo osvedčenou fóliou so vzduchovými vankúšikmi. Samozrejme rešpektujeme rozdielne priania zákazníkov. Máme špeciálne darčekové krabice na 1 alebo 2 fľaše. A dokážeme tiež zostaviť a bezpečne prepraviť balíček podľa individuálnej objednávky.

Umění vína od začiatku stavili na brandové krabice s potlačou.

Okrem prepravných obalov vám zabalia víno aj do luxusných darčekových kaziet.
 

2. Zmenil sa nejako váš spôsob balenia za posledné mesiace a roky?

V poslednej dobe sa nezmenil. Sme konzervatívni a zastávame názor, že nie je potrebné meniť to, čo spoľahlivo funguje. Ale kým sme našli optimálne riešenie, samozrejme sme hľadali. Vyskúšali sme služby viacerých dopravcov a zistili, že nie všetci boli dostatočne spoľahliví, rýchli a zároveň šetrní k zásielkam.

Takže skôr sme zmenili dopravcov ako obaly. Predtým sa nám rozbíjalo aj 50 % zásielok za mesiac, preto sme prešli na MESSENGER a odvtedy sme s reklamáciami skoro na nule. Čo viem, tak ako jediní so zásielkami manipulujú ručne. Ostatní prepravcovia využívajú stroje, kde sa ľahko zničí aj najlepšie zabalená zásielka.

Navyše v rámci hlavného mesta Prahy máme vlastný rozvoz, kde si zásielky vieme postrážiť.

Krabica na sadu 6 vín patrí k hlavným prepravným obalom, ktoré Umění vína používa. Aj napriek pevnej konštrukcii vyžaduje starostlivého prepravcu.
 

3. Ak by ste mali začínajúcim majiteľom e-shopov, ktorí budú posielať krehké veci, poradiť jednu vec, čo by ste im povedali?

Nech nič nepodceňujú a balia krehký tovar starostlivo. A samozrejme, nech nezabudnú obal viditeľne vybaviť samolepkou alebo etiketou, ktorá upozorní, že to, čo je vo vnútri, vyžaduje šetrnú manipuláciu. 

Ale naša skúsenosť nás učí, že najdôležitejšie je ku každému tovaru pristupovať individuálne. My napríklad máme v ponuke tzv. magnum fľaše, to sú fľaše s väčším objemom, 1,5 litra i viac, ktoré sú obľúbené, keď sa má napríklad niekde stretnúť väčšia spoločnosť. Aj na tie sme si nechali vyrobiť vlastné krabice na mieru, aby sa dostali v poriadku až k zákazníkovi. Každý tovar je skrátka originál a vyžaduje od nás niečo iné.

Zabaliť niektoré fľaše je naozaj oriešok. Na fotke najväčšia fľaša, akú zatiaľ v Umení vína mali.